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de Privacidad

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En cumplimiento con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), te informamos que los datos personales que nos proporciones a través de este sitio web serán tratados de forma confidencial y utilizados únicamente con los fines expresamente indicados.

Aviso Legal

Finalidad del tratamiento:

- Gestionar tus pedidos y compras a través del sitio web.

- Enviar información comercial si nos has dado tu consentimiento.

- Atender consultas o solicitudes que nos envíes.

Base legal para el tratamiento:

- Ejecución de un contrato.

- Consentimiento del usuario.

- Obligaciones legales aplicables.

Conservación de los datos:

Tus datos serán conservados mientras exista una relación comercial o durante
los plazos exigidos por ley.

Destinatarios:

No cederemos tus datos a terceros salvo obligación legal o si es necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, empresas de mensajería).

Derechos del usuario:

Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerte al tratamiento de tus datos, así como a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Puedes ejercer tus derechos enviando un correo electrónico a gestion@opulea.es con una copia de
tu documento de identidad.

Términos y condiciones de compra

Este sitio web, www.opulea.es, pertenece a Daniela Isabel Adrian, con DNI 60443361M y domicilio fiscal en Calle Andrómeda, 31 4B, 28938 Móstoles, España.

Al acceder y utilizar esta
tienda online, aceptas los siguientes términos y condiciones de compra:

1. Información general

Opulea es una marca de sofás y
muebles de diseño personalizados, fabricados de manera artesanal en España. Cada producto es único y realizado bajo pedido, de acuerdo con las especificaciones seleccionadas por el cliente.

2. Precios y pagos

Todos los precios incluyen el
IVA legalmente aplicable. El pago debe realizarse en su totalidad en el momento
de la compra, mediante tarjeta de crédito, débito u otros métodos habilitados, como Klarna.

3. Plazos de entrega

Los productos de Opulea se
fabrican bajo pedido. Los plazos de entrega varían según el modelo, tipo de
personalización y disponibilidad de materiales. El cliente será informado del
plazo estimado antes de la confirmación del pedido.

4. Política de devoluciones

Debido a la naturaleza
personalizada de nuestros productos, no se aceptan devoluciones ni cambios, salvo que exista un defecto de fabricación o un error por parte de
Opulea.

En caso de defecto comprobado,
Opulea gestionará la reparación o sustitución del producto sin coste adicional para el cliente, conforme al proceso establecido en nuestra garantía.

5. Garantía

Todos los productos Opulea
están cubiertos por una garantía legal de 3 años conforme a la legislación vigente, y por una garantía convencional adicional, que
incluye:

10 años para la estructura interna y el
sistema de suspensión.

5 años para motores relax.

2 años para mecanismos reclinables,
tejidos italianos, costuras y acabados de madera.

6 meses para rellenos, al ser piezas de
desgaste.

10 años para piel espesorada (siguiendo
mantenimiento con productos recomendados).

La garantía solo es válida
para uso residencial y siempre que se respeten las indicaciones de uso y
mantenimiento proporcionadas por Opulea. Quedan excluidos de la garantía:

Daños causados por uso indebido, negligencia, productos químicos
no recomendados, exposición al sol, animales o causas de fuerza mayor.

Productos intervenidos por terceros no autorizados o manipulados
por el cliente.

Ventas de muestrario, productos usados o con etiqueta retirada.

6. Limitación de responsabilidad

Opulea no se responsabiliza
por los daños derivados del mal uso de los productos, errores en la instalación
por parte del cliente o retrasos por causas ajenas (como transporte o fuerza
mayor).

7. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por
la legislación española. En caso de conflicto, ambas partes se someten a los
Juzgados y Tribunales de Móstoles.